Si vous venez de recevoir votre nouvelle carte bancaire Société Générale, vous devrez l’activer pour commencer à l’utiliser. Ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit pour découvrir toutes les étapes essentielles et les astuces pour une activation réussie ! Vous serez prêt à profiter de toutes les fonctionnalités de votre carte en un rien de temps.
L’activation de votre carte par le distributeur automatique de billets (DAB)
L’une des méthodes les plus courantes pour activer votre carte Société Générale consiste à effectuer un retrait d’espèces ou une consultation de solde au distributeur automatique de billets (DAB). Cela permet de vérifier que la carte est bien affectée à votre compte et que vous êtes autorisé à l’utiliser. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Insérer la carte dans un DAB Société Générale.
- Entrer le code secret à 4 chiffres qui vous a été envoyé séparément par courrier.
- Effectuer un retrait d’espèces ou une consultation de solde au choix.
Il est important de ne pas oublier que si le code secret est saisi de manière incorrecte trois fois de suite, la carte se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous devrez contacter votre agence pour la débloquer.
Activation en ligne depuis votre Espace Client
Une autre façon efficace et rapide d’activer votre carte Société Générale est de passer par votre Espace Client en ligne. Pour ce faire, suivez ces quelques étapes :
- Connectez-vous à votre Espace Client en entrant vos identifiants.
- Rendez-vous dans la rubrique “Mes comptes / Mes cartes bancaires et produits associés”.
- Choisissez votre carte à activer et sélectionnez “Activer ma carte”.
Notez que vous devrez préalablement vous assurer que l’option de gestion des cartes à distance est bien activée. Si ce n’est pas le cas, vous devrez vous rendre dans votre agence Société Générale pour l’activer.
Activation par téléphone ou en agence
En cas de problème ou de souci avec les méthodes précédentes, n’hésitez pas à contacter votre agence Société Générale ou le service client par téléphone. Ils se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et pourront éventuellement activer votre carte directement depuis leurs outils.
| Coordonnées | Disponibilités |
|---|---|
| Service client Société Générale (appel non surtaxé) | Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h |
| Numéro dédié aux cartes (appel non surtaxé) | 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 |
Pour les clients disposant du service “Société Générale et Vous”, il est possible de prendre rendez-vous en agence directement depuis l’application mobile ou l’Espace Client en ligne.
Sécurité et précautions à prendre
Pour assurer une meilleure sécurité lors de l’activation de votre carte Société Générale, il est important de respecter certaines précautions. Tout d’abord, ne communiquez jamais votre code secret à une tierce personne, même si celle-ci prétend agir au nom de la banque. La Société Générale ne vous demandera jamais de fournir votre code secret par téléphone, SMS ou e-mail.
En outre, modifiez régulièrement vos identifiants de connexion à l’Espace Client et ne communiquez jamais vos informations personnelles à une source non fiable. Gardez votre carte bancaire en lieu sûr et ne transmettez pas de données sensibles sur des réseaux Wi-Fi publics.
En cas de dysfonctionnement ou d’urgence
Si votre carte ne fonctionne pas après y avoir appliqué les conseils ci-dessus, il est possible qu’elle soit défectueuse. Prenez contact avec votre agence ou le service client le plus rapidement possible pour signaler le problème et demander l’émission d’une nouvelle carte.
Enfin, rappelez-vous qu’en cas de perte, de vol, ou de soupçon de fraude, vous devez immédiatement faire opposition en contactant le numéro dédié aux cartes mentionné dans le tableau précédent, ou directement depuis l’application mobile ou l’Espace Client en ligne.